Mantenim la màxima qualitat assistencial també durant la pandèmia
Les 3 estreles QH és la màxima distinció que atorga l’Institut per al Desenvolupament i Integració de la Sanitat, IDIS, en reconeixement a les organitzacions sanitàries que s’esforcen per obtindre els millors resultats de salut per als seus pacients, en les millors condicions i amb els millors procediments. Només hi ha 20 organitzacions en Espanya que han aconseguit les tres estreles i Unión de Mutuas és una d’elles.
Unión de Mutuas acaba de renovar les tres estreles QH −Quality Healthcare−, el màxim nivell acreditable que atorga l’Institut per al Desenvolupament i Integració de la Sanitat, IDIS als centres sanitaris públics i privats, en reconeixement per la seua alta qualitat assistencial.
La directora general d’IDIS, Marta Villanueva, ha felicitat a Unión de Mutuas per “la renovació de l’Acreditació QH 3 estreles en un any tan complicat com aquest. L’acreditació és un reconeixement als centres que, preocupats per la millora contínua de la qualitat, han decidit gestionar els seus processos de manera adequada i assumir l’esforç d’obtindre aquelles certificacions que així ho avalen”.
Per la seua part, el director mèdic d’Unión de Mutuas, Serafin Oliva, ha destacat “l’alta exigència, el màxim compromís i esforç de tots els professionals de la Mútua per a aconseguir el major grau de satisfacció dels nostres pacients, de manera que es garanteix la seguretat de tots els procediments i processos, s’aplica la tecnologia més innovadora i se’ls ofereix durant tot el procés assistencial el millor servei i el màxim nivell de salut i benestar”.
L’acreditació QH és un indicador objectiu de la qualitat, únic en Europa, que quantifica el nivell d’excel·lència de les organitzacions sanitàries que treballen per a que tots els seus procediments siguen òptims, que s’esforcen per implantar un sistema de qualitat progressiu i continuat en el temps i que han obtingut les certificacions més destacades per a aportar les màximes garanties als seus processos.
El director mèdic Serafín Oliva ha manifestat que la qualitat està integrada en la cultura ètica de l’organització, és un valor que “ens fa avançar en el nostre treball diari en eficiència, en agilitat, en bones pràctiques, en desenvolupament tecnològic, en la seguretat de tots els procediments i protocols clínics, en mesurar els resultats en salut a través del millor acompliment en els processos. Perquè en el centre de tots els nostres esforços està aconseguir sempre la satisfacció del pacient amb la màxima confiança i el màxim respecte a la persona i amb dades objectives de qualitat, seguretat, benestar i salut”.
Per a l’obtenció d’aquest reconeixement, les entitats han de presentar la seua candidatura i enviar les certificacions que demostren el seu compromís en la senda de la qualitat. El Comitè Auditor és l’encarregat de comprovar totes les dades i assignar el nivell aconseguit, que va des de la QH a l’acreditació QH 1 estrela, 2 estreles o 3 estreles, que és la màxima distinció que pot aconseguir una organització.
Certificacions i acreditacions
En aquest sentit, Unión de Mutuas es troba en un estadi avançat d’excel·lència, amb un segell vigent EFQM que sobrepassa els 600 punts, que certifica el model de gestió eficaç basat en l’excel·lència i el bon govern amb el qual Unión de Mutuas gestiona la salut i el benestar laboral de les empreses associades, els treballadors protegits i els autònoms adherits.
Tant mateix, la Mútua compta amb les certificacions que avalen que el seu sistema de gestió compleix amb les normes ISO internacionals pel que fa a la gestió de la RS, la Qualitat en la prestació dels serveis, la I+D+i, la Gestió mediambiental, la Seguretat del pacient, l’Empresa Saludable, l’Esquema Nacional de Seguretat, la Seguretat de la informació i la Prevenció de delictes i Compliance penal. A més, recentment, ha sigut reconeguda per tercer any consecutiu amb el distintiu “Ambaixadors de l’Excel·lència Europea 2020”, concedit pel Club d’Excel·lència en Gestió, CEG, per l’inequívoc compromís de la mútua amb la gestió excel·lent, la innovació i la sostenibilitat. Un títol que la distingeix com a una de les entitats europees líders en excel·lència.
