La entidad supera las auditorías de seguimiento de las normas ISO 9001, ISO 14001 y UNE 179003 en todos sus centros.
Unión de Mutuas ha renovado recientemente, tras superar con éxito las auditorías realizadas el pasado mes de junio, las certificaciones ISO 9001 de gestión de la calidad, ISO 14001 de gestión ambiental y UNE 179003 de gestión de riesgos para la seguridad del paciente en todos sus centros asistenciales. Esta triple renovación consolida el compromiso de la Mutua con la excelencia en la atención sanitaria, la seguridad del paciente y la sostenibilidad medioambiental, tres pilares estratégicos de su modelo de gestión.
La certificación ISO 9001 avala que los procesos asistenciales de Unión de Mutuas cumplen con los más altos estándares internacionales, garantizando eficiencia, trazabilidad y mejora continua. En el último ejercicio, los resultados de las encuestas de satisfacción reflejan una valoración positiva del 93,87 % en los pacientes accidentados atendidos y del 99,06 % en los pacientes hospitalizados en el Instituto de Traumatología, el hospital propio de la entidad.
Por su parte, la certificación ISO 14001 reconoce la implantación de un sistema de gestión ambiental orientado a minimizar el impacto ecológico de la actividad de la Mutua. Este compromiso se traduce en acciones concretas, como la incorporación de energía de origen renovable en sus centros asistenciales, la mejora de la eficiencia energética mediante sistemas de iluminación LED y climatización optimizada, y la mejora en la gestión interna de residuos sanitarios y tecnológicos mediante circuitos de separación y reciclaje.
Asimismo, Unión de Mutuas ha renovado la certificación UNE 179003, que acredita una correcta gestión de riesgos para la seguridad del paciente. La obtención de este sello garantiza que la Mutua identifica, analiza y minimiza las situaciones potenciales de riesgo, aplicando medidas preventivas orientadas a prestar una atención sanitaria segura y libre de daños evitables.
Con estas certificaciones, Unión de Mutuas reafirma su modelo de gestión responsable y orientado a la mejora continua, que combina la excelencia, la protección del medio ambiente y la cultura de la seguridad como garantías fundamentales para ofrecer una atención sanitaria eficaz, sostenible y centrada en las personas.
