Unió de Mútues considera estratègica la integració de les tecnologies en el seu govern corporatiu i ha impulsat la innovació i la incorporació de noves solucions per a la transformació digital en els seus processos, convençuda que la seva adopció és el motor del canvi cap a una Mútua cada vegada més eficient i sostenible per a la societat.
L’ús en augment de la intel·ligència artificial (IA) en la societat actual, i en concret en l’entorn laboral, requereix supervisar la seva incorporació, com a nou element tecnològic, de manera segura en els sistemes interns, i que es garanteixi el seu ús responsable.
L’adopció d’eines de IA pot generar impactes molt positius en l’operativa interna, amb millores en la qualitat i resultats dels processos, beneficiant, en definitiva, la labor de la Mútua en la seva gestió de l’assistència sanitària i de la prestació econòmica, i en totes les seves àrees d’administració. La IA pot resultar un òptim complement i suport al personal sanitari, i als gestors i tècnics professionals, en l’acompliment de les seves funcions.
No obstant això, la integració de la IA en els processos operatius pot, al seu torn, incorporar i portar amb si importants riscos que afectin la seguretat i a la privacitat de les dades, o generar, amb un mal ús dels seus resultats, perjudicis importants a les persones. És per això imprescindible que es dugui a terme una integració responsable en la incorporació de la IA als sistemes de l’entitat, fomentant les bones pràctiques en el seu ús i l’adequada capacitació a les persones que la gestionin.
Conscients que la IA ha vingut per a quedar-se, resulta encara més necessari establir des d’un principi les bases de la seva incorporació i usos interns, promovent i regulant una implantació socialment responsable d’aquesta, establint la seva integració en un marc corporatiu de govern tecnològic i de valors ètics, i generant d’aquesta manera la necessària confiança sobre el seu ús en tots els nostres grups d’interès.
Per a això, Unió de Mútues ha incorporat, en la seva normativa de seguretat i privacitat, un clausulat específic per al seu personal sobre usos acceptats i usos prohibits de la IA, establint així un marc regulador en totes les seves àrees, de manera que només els usos acceptats específicament en aquesta normativa quedin autoritzats.
A més, Unió de Mútues es compromet a realitzar una labor de capacitació contínua del seu personal, per a una correcta alfabetització en aquesta matèria, i de foment de l’ús responsable i ètic de la IA.
No és la tecnologia, sinó els usos que fem d’ella, el que pot derivar en riscos, i, per això, l’entitat duu a terme una avaluació prèvia i periòdica dels riscos associats a la incorporació de noves eines i tecnologies en els seus sistemes, incloent, a partir d’ara, aquells associats a la IA. La seva supervisió contínua estarà al càrrec dels responsables de seguretat i protecció de dades, que analitzaran, de manera prèvia a la incorporació de noves tecnologies que usin IA, els possibles riscos per als drets i llibertats de les persones.
Finalment, Unió de Mútues no usarà, ni incorporarà en cap cas, en els seus processos i operativa, sistemes d’intel·ligència artificial considerats com a pràctiques de IA prohibides en l’actual normativa.
Així, en el seu compromís amb la transparència i l’equitat, i alineada amb el seu “Código Ético y de Buen Gobierno” (C001-00-000- ES), Unió de Mútues es compromet a ser transparent en els usos de la intel·ligència artificial, a que aquesta no discrimini cap persona o grup, i a garantir un ús segur, d’acord amb la normativa de protecció de dades, amb el qual es preservi la privacitat i els drets fonamentals de les persones.
En Castelló de la Plana, a 9 d’abril de 2025
Unió de Mútues
Mútua col·laboradora amb la Seguretat Social núm. 267
