L’entitat supera les auditories de seguiment de les normes ISO 9001, ISO 14001 i UNE 179003 a tots els seus centres.
Unió de Mútues ha renovat recentment, després de superar amb èxit les auditories realitzades el passat mes de juny, les certificacions ISO 9001 de gestió de la qualitat, ISO 14001 de gestió ambiental i UNE 179003 de gestió de riscos per a la seguretat del pacient a tots els seus centres assistencials. Aquesta triple renovació consolida el compromís de la Mútua amb l’excel·lència en l’atenció sanitària, la seguretat del pacient i la sostenibilitat mediambiental, tres pilars estratègics del seu model de gestió.
La certificació ISO 9001 avala que els processos assistencials d’Unió de Mútues compleixen amb els estàndards internacionals més exigents, garantint eficiència, traçabilitat i millora contínua. En el darrer exercici, els resultats de les enquestes de satisfacció reflecteixen una valoració positiva del 93,87 % en els pacients accidentats atesos i del 99,06 % en els pacients hospitalitzats a l’Institut de Traumatologia, l’hospital propi de l’entitat.
Per la seva banda, la certificació ISO 14001 reconeix la implantació d’un sistema de gestió ambiental orientat a minimitzar l’impacte ecològic de l’activitat de la Mútua. Aquest compromís es tradueix en accions concretes, com ara la incorporació d’energia d’origen renovable als seus centres assistencials, la millora de l’eficiència energètica mitjançant sistemes d’il·luminació LED i climatització optimitzada, i la millora en la gestió interna de residus sanitaris i tecnològics mitjançant circuits de separació i reciclatge.
Així mateix, Unió de Mútues ha renovat la certificació UNE 179003, que acredita una gestió adequada dels riscos per a la seguretat del pacient. L’obtenció d’aquest segell garanteix que la Mútua identifica, analitza i minimitza les situacions potencials de risc, aplicant mesures preventives orientades a oferir una atenció sanitària segura i lliure de danys evitables.
Amb aquestes certificacions, Unió de Mútues referma el seu model de gestió responsable i orientat a la millora contínua, que combina l’excel·lència, la protecció del medi ambient i la cultura de la seguretat com a garanties fonamentals per oferir una atenció sanitària eficaç, sostenible i centrada en les persones.
