L’entitat supera les auditories de seguiment de les normes ISO 9001, ISO 14001 i UNE 179003 en tots els seus centres.
Unión de Mutuas ha renovat recentment, després de superar amb èxit les auditories realitzades el passat mes de juny, les certificacions ISO 9001 de gestió de la qualitat, ISO 14001 de gestió ambiental i UNE 179003 de gestió de riscos per a la seguretat del pacient en tots els seus centres assistencials. Aquesta triple renovació consolida el compromís de la Mutua amb l’excel·lència en l’atenció sanitària, la seguretat del pacient i la sostenibilitat mediambiental, tres pilars estratègics del seu model de gestió.
La certificació ISO 9001 avala que els processos assistencials de Unión de Mutuas compleixen amb els més alts estàndards internacionals, garantint eficiència, traçabilitat i millora contínua. En l’últim exercici, els resultats de les enquestes de satisfacció reflecteixen una valoració positiva del 93,87 % en els pacients accidentats atesos i del 99,06 % en els pacients hospitalitzats a l’Institut de Traumatologia, l’hospital propi de l’entitat.
Per la seua banda, la certificació ISO 14001 reconeix la implantació d’un sistema de gestió ambiental orientat a minimitzar l’impacte ecològic de l’activitat de la Mutua. Aquest compromís es tradueix en accions concretes, com ara la incorporació d’energia d’origen renovable en els seus centres assistencials, la millora de l’eficiència energètica mitjançant sistemes d’il·luminació LED i climatització optimitzada, i la millora en la gestió interna de residus sanitaris i tecnològics mitjançant circuits de separació i reciclatge.
Així mateix, Unión de Mutuas ha renovat la certificació UNE 179003, que acredita una correcta gestió de riscos per a la seguretat del pacient. L’obtenció d’aquest segell garanteix que la Mutua identifica, analitza i minimitza les situacions potencials de risc, aplicant mesures preventives orientades a prestar una atenció sanitària segura i lliure de danys evitables.
Amb aquestes certificacions, Unión de Mutuas referma el seu model de gestió responsable i orientat a la millora contínua, que combina l’excel·lència, la protecció del medi ambient i la cultura de la seguretat com a garanties fonamentals per oferir una atenció sanitària eficaç, sostenible i centrada en les persones.
